Allmänna villkor

Karl tillhandahåller dessa villkor för att ange reglerna som styr användningen av vår plattform och det avtalsförhållande som gäller mellan oss och våra användare. Denna sida förklarar skyldigheter för kontoinnehavare, behörighetskriterier, acceptabelt uppförande, hur bonusar och kampanjer hanteras, samt mekanismerna för insättningar och uttag. Rutiner för hantering av tvister och hur vi uppdaterar dessa villkor ingår också. All verksamhet på webbplatsen måste följa gällande lag; genom att använda våra tjänster accepterar du dessa regler och vår rätt att upprätthålla dem i enlighet med den licens vi verkar under.

Kontoinnehavarens ansvar

Kontoinnehavare måste lämna korrekt, fullständig och uppdaterad personlig information vid registrering och under eventuella verifieringsprocesser. Ett konto per person tillåts; flera konton, delat tillträde eller att tillåta andra att spela på ditt konto kan leda till avstängning och förverkande av medel. Lösenord och autentiseringsuppgifter är användarens ansvar. Anmäl omedelbart obehörig åtkomst eller misstänkta säkerhetsincidenter så att vi kan agera för att skydda kontot och utreda.

Behörighetskrav

Behörighet är begränsad till personer som uppfyller den lagliga lägsta åldern för spel i deras jurisdiktion, normalt 18 år eller äldre, och som inte befinner sig i områden där våra tjänster är begränsade. Spelare måste kunna uppvisa giltig KYC-dokumentation vid begäran. Invånare i Sverige bör notera att vår verksamhet bedrivs under en offshore-licens och att nationella självavstängningssystem kanske inte gäller för spel hos oss; efterlevnad av lokal lag är spelarens ansvar.

Acceptabel användning av tjänsten

Användning av plattformen för olaglig, bedräglig eller kränkande verksamhet är förbjuden. Automatiserat spel, upplägg med samverkan, missbruk av bonusar, chargeback-bedrägerier och användning av VPN eller proxy för att kringgå geografiska begränsningar kommer att leda till åtgärder mot kontot. Störning av drift, försök att manipulera spelets integritet eller spridning av kränkande eller trakasserande meddelanden till personal eller andra spelare är inte tillåtet.

Regler för bonusar och kampanjer

Bonusar och kampanjer omfattas av specifika villkor som måste godkännas vid deltagande. Vanliga villkor inkluderar minimibelopp för insättning, omsättningsmultiplikatorer, bidragsprocent per speltyp, tidsgränser, maxgränser för insatser medan en bonus är aktiv och tak för vinster härledda från bonusar. Endast en kampanj kan vara aktiv per konto där så anges. Vi kan kräva KYC-verifiering före uttag kopplat till bonus och förbehåller oss rätten att ogiltigförklara bonusar vid upptäckt av missbruk.

Insättningar och uttag

Betalningar och valutor

Insättningar kan göras med de betalningsmetoder som anges i kassan och kan ske i SEK eller andra stödjda valutor. Minimi- och maximibelopp varierar beroende på metod och nivå. Eventuella tredjepartsavgifter från banker eller betalningsleverantörer är spelarens ansvar. Chargebacks är förbjudna och kan leda till att kontot stängs.

KYC och handläggningstider

Uttag behandlas efter verifiering av identitet, adress och betalningsmetod. Typiska interna handläggningstider anges i kassan; externa avvecklingstider beror på vald metod. Stora uttag kan bli föremål för ytterligare kontroller, delutbetalningar eller ytterligare dokumentation. Vi kan hålla inne eller neka utbetalningar där misstänkt aktivitet identifieras i enlighet med regler mot penningtvätt och våra villkor.

Hantering av tvister

Vid tvister, kontakta vår support med fullständiga uppgifter och relevant bevisning. Vi strävar efter att kvittera förfrågningar snabbt och lösa problem inom rimlig tid. Om en lösning inte kan nås kommer tvisten att hanteras enligt tvistlösningsbestämmelserna i dessa villkor och det tillämpliga licensramverket. Beslut fattas i enlighet med våra rutiner och kan vara slutgiltiga där lagen tillåter det.

Ändringar av villkoren

Villkoren kan ändras för att återspegla förändringar i lag, affärspraxis eller licensvillkor. Meddelande om väsentliga ändringar kommer att skickas via e-post eller genom synlig avisering på sajten där det är praktiskt möjligt. Fortsatt användning av tjänsten efter en uppdatering innebär att du accepterar de reviderade villkoren. Om du inte accepterar en uppdatering måste du sluta använda tjänsten och avsluta ditt konto i enlighet med processen för kontostängning.